Un client peut-il comparer deux configurations de produits enregistrées ?

Une comparaison client doit préserver deux spécifications distinctes et expliquer leurs différences significatives. Il est utile d'afficher deux images, mais les acheteurs devront peut-être également comparer les dimensions, les accessoires, les services inclus et l'état des prix. Définissez comment les alternatives sont enregistrées et laquelle devient le projet accepté.

Créer des alternatives sans écraser le premier choix

Commencez avec une configuration enregistrée, dupliquez-la comme alternative et modifiez une option. Vérifiez que l'original reste inchangé. Donnez à chaque alternative un nom ou une référence identifiable dont votre vendeur pourra discuter avec le client.

Évitez de vous fier uniquement à des étiquettes telles que « meilleur » et « premium ». La comparaison doit montrer le changement réel : un système de toiture différent, une moustiquaire incluse, des spécifications de matériaux ou une étendue d'installation.

Recalculer les deux alternatives de manière équitable

Si une nouvelle liste de prix s'applique, décidez si les deux projets sont recalculés ou si les offres émises précédemment conservent leurs valeurs. Une comparaison entre un ancien prix de base et un nouveau forfait complet peut induire en erreur, même lorsque les deux montants ont été calculés correctement à des moments différents.

Vérifiez également les exclusions partagées. Une alternative peut inclure l’installation tandis qu’une autre ne contient que la fourniture du produit. Rendez cette différence explicite plutôt que de présenter les totaux comme équivalents.

Définir l'acceptation et les modifications ultérieures

Lorsque le client choisit une alternative, conservez l'enregistrement accepté et conservez l'autre comme historique ou comme option rejetée dans le cadre de votre processus. Un vendeur ultérieur ne devrait pas avoir à déduire la décision à partir de pièces jointes aux e-mails portant des noms de fichiers similaires.

Si l'alternative acceptée change, créez la révision appropriée. N'écrasez pas la comparaison précédente et ne supprimez pas les preuves derrière la décision initiale du client.

Workflows de comparaison de plans dans Configurix

Un projet visuel Configurix CPQ peut être étendu pour connecter des alternatives visuelles, des calculs contrôlés et des enregistrements de devis. Apportez un exemple concret de la façon dont votre équipe commerciale présente aujourd'hui deux options et précisez quelles différences doivent être visibles pour l'acheteur.

La comparaison doit-elle montrer chaque composant ?

Non. Afficher les informations nécessaires à la décision du client tout en gardant les exigences détaillées de l'usine à la disposition des rôles internes appropriés.

Une demande client peut-elle contenir plusieurs alternatives ?

Cela peut être un flux de travail utile. Définissez si les ventes reçoivent des spécifications distinctes pour un même projet et comment l'alternative choisie est enregistrée avant le traitement d'une commande.